Aide & FAQ
AIDE & FAQ
Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison et nos produits.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai dépend du service de livraison et de votre ville. Après confirmation de votre commande, la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours.
Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement s’effectue à la livraison. Vous réglez votre commande directement au livreur lors de la réception.
Et si le produit ne me convient pas à la livraison ?
Aucun problème. Si le produit ne vous convient pas au moment de la livraison, vous pouvez le remettre directement au livreur.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nos services de livraison sont principalement disponibles au Maroc. Pour une demande de livraison à l’étranger, contactez notre service client afin d’étudier les possibilités disponibles.
Que faire si mon produit présente un défaut ?
Contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre demande et vous accompagner dans la solution adaptée.
Je souhaite commander plusieurs articles. Proposez-vous une remise ?
Des conditions particulières peuvent être proposées pour certaines commandes en quantité. Contactez-nous directement afin que notre équipe puisse étudier votre demande.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Nous contacterالمساعدة والأسئلة الشائعة
عندك سؤال؟ الجواب تلقاه هنا
هنا غتلقى أجوبة على أكثر الأسئلة اللي كيتسولو علينا بخصوص الطلبات، التوصيل والمنتجات ديالنا.
فاش غيوصلني الطلب ديالي؟
مدة التوصيل كتختلف حسب المدينة وخدمة التوصيل. من بعد ما كيتأكد الطلب ديالك، التوصيل كياخذ غالباً ما بين يوم و3 أيام.
كيفاش نخلص الطلب ديالي؟
الأداء كيتدار عند الاستلام. كتستلم الطلب ديالك وكتخلص مباشرة للمُوصّل.
إلا ما عجبنيش المنتج وقت التوصيل، شنو ندير؟
ما كاين حتى مشكل. إلا ما عجبكش المنتج وقت التوصيل، تقدر ترجّعو مباشرة مع المُوصّل.
واش كتوصلو حتى لبرّا المغرب؟
حالياً، التوصيل ديالنا متوفر بالأساس داخل المغرب. إلى بغيتي توصيلة لبلد آخر، تواصل مع خدمة الزبناء وغنشوفو معاك الإمكانيات المتوفرة.
شنو ندير إلا لقيت عيب فالمنتج؟
تواصل مع خدمة الزبناء باش نشوفو الطلب ديالك ونعاونوك بالحل المناسب.
بغيت نطلب كمية كبيرة، واش كاين تخفيض؟
ممكن تكون شروط خاصة لبعض الطلبات بالكميات. تواصل معانا مباشرة، والفريق ديالنا غيدرس الطلب ديالك.
مالقيتيش الجواب اللي كتقلب عليه؟
تواصل معاناالمساعدة والأسئلة الشائعة
أسئلتكم، وإجاباتنا
تجدون هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول الطلبات والتوصيل ومنتجاتنا.
متى سأستلم طلبي؟
تختلف مدة التوصيل حسب خدمة التوصيل والمدينة. بعد تأكيد الطلب، تستغرق عملية التوصيل عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام.
كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟
يتم الدفع عند الاستلام. يمكنكم دفع قيمة الطلب مباشرةً للموزع عند استلام الطلب.
ماذا لو لم يناسبني المنتج عند التوصيل؟
لا مشكلة. إذا لم يناسبكم المنتج وقت التوصيل، يمكنكم إرجاعه مباشرةً مع الموزع.
هل توفرون التوصيل خارج المغرب؟
حالياً، خدمات التوصيل لدينا متوفرة بشكل أساسي داخل المغرب. بالنسبة لطلبات التوصيل إلى الخارج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدراسة الخيارات المتاحة.
ماذا أفعل إذا كان المنتج يحتوي على عيب؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء حتى نتمكن من دراسة طلبكم ومساعدتكم في إيجاد الحل المناسب.
أرغب في طلب عدة قطع، هل تقدمون خصماً؟
قد تتوفر شروط خاصة لبعض الطلبات بالكميات. تواصلوا معنا مباشرة، وسيقوم فريقنا بدراسة طلبكم.
لم تجدوا الإجابة التي تبحثون عنها؟
تواصلوا معناHELP & FAQ
Your questions, answered
Find answers to the most frequently asked questions about your orders, delivery and our products.
When will I receive my order?
Delivery time depends on the delivery service and your city. Once your order is confirmed, delivery generally takes between 1 and 3 days.
How can I pay for my order?
Payment is made upon delivery. You pay the courier directly when you receive your order.
What if the product is not right for me at delivery?
No problem. If the product does not suit you when it is delivered, you can hand it back directly to the courier.
Do you offer international delivery?
At the moment, our delivery services are mainly available within Morocco. For international delivery requests, please contact our customer service team so we can review the available options.
What should I do if my product has a defect?
Contact our customer service team so we can review your request and help you with the appropriate solution.
I would like to order several items. Do you offer discounts?
Special conditions may be available for selected bulk orders. Contact us directly and our team will review your request.
Still haven’t found the answer you’re looking for?
Contact us